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2018年10月 8日 (月)

チャット

この3連休。目いっぱい走るつもりだったが、
体がきつくてあえなく挫折。もうっだめだ(^^;)

健康を害するほど運動しても良いことは無い、
と言い訳をしつつ、しかし、この年齢にあった運動量と
すべきとも思うも、今日この頃、、、、。

さて、今日ネットで格安スマホをいろいろと調べて
いると、あるサイトで何かお探しですかのチャットの
案内が出てきた。今回が初めてではないのだが、
いつもうるさいなぁ余計なお世話、と思っていたの
のだが、試しにこのチャットで疑問を聞いてみること
にした。

すると、即座に反応が返ってきた。確かに、サポート
担当の人がこちらの質問に返答をしてくる。それも
結構まともだ。意外と使えるなぁというのが正直な感想。
19:00過ぎていたのに、お仕事ご苦労様である。

電話だと少々敷居が高いなぁと感じたり、営業時間外なんか
のときは便利だ。

以前、コールセンター(サポートセンター)の仕事をした
とき、こんなサービスが出始めの頃だった。そこのコール
センターではそんなサービスは導入していなかったのたが、
これからはこういうサービスはどんどん進んでいくんだ
ろうな。でも、利用者としては、利用内容を誰かに監視
されているようで嫌な感じもする。

人工知能が進めば、こういうチャットや、いや電話の相手
までロボットがやるようになるに違い無い。良いか悪いか
の議論はさておき、世の中の進行方向としては止むを
得ないのかも知れない。

でも個人的には、暖かい人間の言葉に触れたいもので
ある。

さてさて、明日からまた頑張るぞ。

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